你的疑難雜症篇 Q&A

 •82山莊包棟有什麼好玩呢?

可以烤肉，室內戶外可歡唱KTV，有過山車型電動麻將桌，專為兒童打造的室內遊戲室，夏季開放兒童戲水池，烤肉區設備超齊全，也可以煮食煮火鍋都超方便，附近唯一戶外可以唱歌的包棟住宿是我們的特色，可以邊烤肉邊吃邊唱超嗨！戶外唱歌就像在開演唱會一樣！等你來體驗！我們的歌單很新都有定期更新，兩組都是音圓原聲原影KTV，戶外提供各種遊戲設備（彈跳大蹦床﹑桌上冰球﹑棒球九宮格﹑射箭遊戲﹑斧頭幫遊戲﹑兒童撈魚遊戲﹑兒童轉轉車﹑溜滑梯﹑搖搖馬…眾多為孩子打造的歡樂遊戲空間，大人小孩都可以玩得不亦樂乎！）

 •關於場地設備

入住收押金$3000元做為設備環境保管費，待退房時確認環境、物品無損毀且場地復原完善，即退回押金【莊主提供優質的設備跟場地給各位，懇請大家愛護使用】

•關於人數

6間套房(4/4/4/4/2/2)基本可入住20位，加床最多入住25位，超過25位為維護住宿品質恕不接待，亦不開放搭帳篷入住，平假日加人每晚$1000/位，特殊節日加人每晚$1500/位，三歲以下幼童免費，三歲以上視為成人須計算人數須收取加人費用，嬰幼兒入住有提供消毒鍋、澡盆、嬰兒床【僅各一組使用】

 •關於訪客

禁訪客！禁訪客！禁訪客！！！非常重要所以要說三次！
請不要邀請任何不住宿的朋友參訪！入住時會清點進場人數，請依照預訂的人數入住！

 •關於寵物

山莊有養貓，親人且不會主動攻擊人，會在園區內閒逛各種掛睡，不會讓他進到住宿的空間裡，烤肉時我們會關貓避免貓過去打擾，其他時候會讓貓在外自由活動，非常怕貓的人下訂前請留意哦！欲攜帶寵物請於訂房時備註告知，攜帶寵物收費$500元/隻。寵物不上床，需自備窩或籠子使用，攜帶寵物請發會公德心維護場地整潔勿破壞及自造髒亂，無法配合者將扣除押金作為清潔費。

 •關於場地位置

山莊位於大雪山支線，海拔約750公尺並非在平地，山路約4.7公里，車程需花費15-20分鐘，山路為產業道路非雙向車道，寬度為預拌水泥車可通行之道路，時常有貴賓詢問路況是否好走，這部分跟個人技術有關，山莊無法跟您保證路非常好走，對於平常少走山路的朋友或許會較為困難，但沿途都有會車點，此條路上目前已有8家住宿，大家都走這樣的道路，只要使用Google導航搭配指標都可以抵達，若對自己駕駛技術沒有信心者，訂房前請斟酌！【山路有較陡的斜坡，底盤極低的帥氣車車請斟酌是否要開上山避免到時候刮到底盤心疼不已！另外超過9人座的中巴大巴遊覽車都是開不上山的哦！】

 •關於KTV歡唱

戶外歡唱時間至22:00

室內歡唱時間不限【深夜須配合降低音量】

 •關於烤肉設備

使用瓦斯式烤爐請自備【烤網、食材】

使用木炭烤爐請自備【木炭、烤網、噴燈、食材】

使用桶仔雞桶請自備【酒精膏或木炭、醃好的雞】

鍋碗瓢盆餐具、基本調味料現場都有提供，餐具使用完須清洗歸位，如果不想洗餐具就自備免洗餐具使用！耗材類須自備：例如【衛生冰塊、錫箔紙、烤肉竹籤之類的…】
【一定要帶食材，山莊沒有提供任何的食材，空手來是會吃土的喔！】

 

•烤肉食材代訂及晚餐代訂

因考量食材新鮮度及分量是否足夠，所以山莊不提供代訂烤肉食材服務，若不方便攜帶食材，建議上網選購宅配至山莊，由山莊代為簽收保存，也可以進山莊以前順路至市區東勢楓康超市24H現場選購食材，若不想烤肉或煮食，山莊可代訂晚餐餐點【東勢田媽媽客家料理餐廳】

•關於早餐

山莊提供廚房使用故不供應早餐，請自備食材現場設備齊全可簡單料理。

 •關於小黑蚊

山莊沒有小黑蚊，只有你看的到也打的到的那種大蚊子。

怕被咬請自備防蚊液及著長袖，烤肉時間戶外都會幫各位點蚊香，真的很怕被咬的朋友請不要穿得像要去海邊一樣來這邊給蚊子當大餐哦！蚊子對於新來的朋友都會特別出席關懷照顧請多留意～蚊子上班時間為傍晚，早睡早起晚間7點左右準時下班。

入住即包棟

注意事項

  • 進場時間：PM03：00　退場時間：AM11：00 
    注意。請準時退房，延後退房將視情況加收費用。
  • 請依實際預定人數依約前來，現場會清點到場人數，若有增加或減少人數請事先與客服聯繫，出發前客服會再聯繫確認入住時間及人數，請留意訊息。
  • 入住時請記得出示您的證件，以便登記並將餘款繳清。
  • 注意。尾款現場僅收現金，尚未提供刷卡服務。
  • 為維護房客隱私，欲提前參觀本山莊採預約制，請先與客服聯繫預約參觀時間，若無提前預約排定將不接受參觀，請見諒。
  • 未經許可請勿移動家電或將家具搬離原位，若損壞將賠償。
  • 禁止私接延長線或自備任何非山莊提供之家電器具使用，造成的危險，若有特殊需求請先詢問客服。
  • 深夜11點過後勿大聲喧嘩或嬉戲，為防山林安全，山區多林木，山莊內禁止施放煙火。

貼心服務

  • 提供咖啡機無限暢飲。
  • 提供免費停車場。
  • 提供沐浴乳及洗髮精，其餘盥洗備品如浴巾、毛巾、牙刷及其他個人所需之盥洗備品響應環保請自備。
  • 提供室內外拖鞋、吹風機、部分房間提供USB充電座。
  • 提供免費wifi無線上網。
  • 提供嬰幼童澡盆、消毒鍋、大浴巾、毛毯、嬰兒床使用。

取消政策

  • ※連假（228和平紀念日﹑清明節﹑端午節﹑中秋節﹑雙十節)，特殊節日（農曆春節期間﹑跨年期間及元旦），下訂後不得取消場租，因故無法前來恕不接受退費且無法更改日期。
  • ※一般平假日，匯款下訂後若因故欲更改日期或取消訂房，請於入住日前14日通知，將可更改日期或取消入住。
  • ※若為天災不可抗拒之因素無法前來 【退款標準依台中市政府停班停課之作為依據】，若公告為停班停課，訂金將全數退回。
  • ※若為個人因素於入住日期14天內才告知欲［解約取消訂房］或［延期更改時間］將依照出租日退訂百分比扣取訂金，敬請留意。
  • 出租日前14日 退訂 100%
  • 出租日前10-13日 退訂 70%
  • 出租日前7-9日 退訂 50%
  • 出租日前4-6日 退訂 40%
  • 出租日前3日 退訂 30%
  • 出租日前2日 不退訂金
  • 因個人因素取消預訂將收取銀行轉帳手續費15元整，退款訂金之帳戶僅限退回當初匯款時提供之帳戶。